第八十七章 询问
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还有一个员工没回来，罗蔓青就先对黄海玲两人说了说，到时候客人要回来退货该怎么做，这些之前她也给她们说过，但这次说得再细致一些。
最主要的还是服务态度，衣服破了是店里的责任，首先要对客人道歉，再是看客人接受哪一种处理方式，这处理方式得在自己的选择范围之内，比如换款换货，或者退货，最后补偿一份小礼物。
等另一个店员回来的时候也跟她说了下。
至于隔壁那个阿杏，因为抓到她的证据，店里也没有摄像头，好像真拿她没有办法。
但罗蔓青不打算就这样算了。
在这儿开店的，都是同行，也没几个熟得知道底细的，天南地北过来开店的人都有。
空闲的时间让店员帮忙留意她那边的情况，罗蔓青也看看这阿杏跟谁来往比较多。
中午吃饭的时候，罗蔓红拿了饭盒坐到了罗蔓青的身边，跟她道：“姐对不起，都怪我没有看住阿杏。”
罗蔓红在细心那一点上真的比不上黄海玲，性子也不够强硬，但人总是经过一些事才成长的，罗蔓青觉得自己也有足够的耐心，大不了一件事一件事地跟她说，让她去经历，自己在背后给她兜着。
“蔓红，这事你以后就吸取个教训，虽然我们这当店员服务态度很重要，要对待每一个客人好像对待上帝一样，但是我们不是无条件退让把客人当上帝的，有时候我们也应该强硬一点，阿杏本来是我们的同行，跟我们有竞争关系的，她可不是我们的客人，是我们的对手，所以我们对待客人的那一套就不能给阿杏用。”
“还有，这件事我得表扬海玲，要不是她做事细致，也不会及时发现衣服的问题，蔓红在这一方面你要像她学习。”
罗蔓红忙点头应下，然后又是道：“姐，要不那几件破了的衣服在我工资上扣吧。”
罗蔓青看了她一眼，看她真的很内疚的样子，虽然自己觉得也不至于把全部的错误都归到她身上，但她此时的态度特别好。
“不用，要是有客人回来退款，你来解决好了，也算是给你个补过的机会。”
罗蔓红答应了下来。
下午她去接的三胞胎，楚杉要加班，他回了老家几天，估计公司有一堆的事要等着他处理。
接孩子的时候碰到了江美兰，等孩子们在园区游乐区玩的时候，江美兰拉过她，悄悄地要跟她说件事。
“你今天早上没送孩子是吧？”她问。
罗蔓青点头，“早上起得晚，他们爸爸送的。”
江美兰欲言又止的样子。
罗蔓青不由问，“怎么了？”
江美兰想了想，“我记得咱们家孩子都差不多那个时间段上幼儿园的，虽然那个时候咱们还不认识，但是你长得好看，一眼就能认出，我也见过你好几回了，那时候就是一直见你一个人接孩子，是不是？”
罗蔓青说是。
江美兰又道：“不过也不是每次我都能碰到你们家孩子上下学，不知道他们爸爸有没有过来接？”
罗蔓青也听出了点味道来了，“浩浩妈妈，有什么事你直接说吧。”
江美兰只好道：“我也不知道应不应该告诉你，是这样的，我早上送浩浩来上学的时候，也看到了你老公送孩子上学，他身边还站着个女人，那时候站得有些远，我还以为我看错了，那个女人不是你啊，后来我走近一看，果然不是你……这，我不知道怎么回事，有其他家长还问我来着，说三胞胎的妈妈好像不是那个女的……”
早上的那个女人应该是张巧玉，她跟楚杉一块送三胞胎的，之后再坐楚杉的车去公司。
江美兰神色夹着关心又有些八卦。
罗蔓青跟她道：“是不是长头发的？穿着宝蓝色外套配黑裤的女人？长得还挺漂亮的？要是你说的是她的话，这个人我也认识。”
江美兰直点头，“就是你说的这个，原来你认识的，那就是好，我看着还说，这年头不会有这么明目张胆带着别的女人来送孩子的人吧？这不是明晃晃告诉别人自己有小三吗？”
罗蔓青笑道：“这人是他公司的员工，住在我们旁边，因为孩子爸爸有车，她就坐他的车回公司。”
“原来是这样，那是我误会了。”
罗蔓青笑笑，“你也是关心我而已。”
江美兰点点头，“说起来，我身边的姐妹就经历过这样的事，她老公做生意赚了钱，马上就在外面包养二奶，把家里的钱都给了那二奶，还说要离婚，早几年我这个姐妹可跟着这个男的吃了不少苦，才刚过上几天好日子却碰到这样的事，你说糟心不糟心？”
罗蔓青点头，“确实是。”
江美兰最后还是道：“我也不是挑拨你们夫妻感情，你自己也要留个心眼，男人有钱了，心思就活了，即使家里有个天仙老婆也不一定满足，毕竟外面的新鲜。”
罗蔓青再次点头，“你说得对。”
于这些事上，她真没什么见地，只能点头了。
楚杉又不是她男人。
……
接了三胞胎回去，晚上是在出租屋吃的，李姐做的饭，楚杉还没有回来，李姐给他留了饭菜。
张巧玉却出现在了餐桌上，李姐问她怎么这么早回来，竟然比老板还早下班。
张巧玉道：“老板还有事情没有忙完，让我先回来的。”
老太太问道：“坐公交车回来的吗？”
张巧玉道：“不是，是一个朋友开车送我回来的。”
李姐听她说起过几回这个朋友了，也知道她的这个朋友是个女人，但还是忍不住操心，“你这个朋友住在哪儿的？”
“她住在紫苑花园那儿，离我们这边不远的。”
紫苑花园是罗蔓青之前看过的那个楼盘，她听着张巧玉这话不由有些惊讶。
“下次她再送你回来，你让来家里喝杯茶吧，没得一直麻烦人家。”李姐说道，她主要也是想看看女儿的这个朋友，城里这个花花世界，什么人都有，她真怕女儿跟着不好的人学坏了。
还有一个员工没回来，罗蔓青就先对黄海玲两人说了说，到时候客人要回来退货该怎么做，这些之前她也给她们说过，但这次说得再细致一些。
最主要的还是服务态度，衣服破了是店里的责任，首先要对客人道歉，再是看客人接受哪一种处理方式，这处理方式得在自己的选择范围之内，比如换款换货，或者退货，最后补偿一份小礼物。
等另一个店员回来的时候也跟她说了下。
至于隔壁那个阿杏，因为抓到她的证据，店里也没有摄像头，好像真拿她没有办法。
但罗蔓青不打算就这样算了。
在这儿开店的，都是同行，也没几个熟得知道底细的，天南地北过来开店的人都有。
空闲的时间让店员帮忙留意她那边的情况，罗蔓青也看看这阿杏跟谁来往比较多。
中午吃饭的时候，罗蔓红拿了饭盒坐到了罗蔓青的身边，跟她道：“姐对不起，都怪我没有看住阿杏。”
罗蔓红在细心那一点上真的比不上黄海玲，性子也不够强硬，但人总是经过一些事才成长的，罗蔓青觉得自己也有足够的耐心，大不了一件事一件事地跟她说，让她去经历，自己在背后给她兜着。
“蔓红，这事你以后就吸取个教训，虽然我们这当店员服务态度很重要，要对待每一个客人好像对待上帝一样，但是我们不是无条件退让把客人当上帝的，有时候我们也应该强硬一点，阿杏本来是我们的同行，跟我们有竞争关系的，她可不是我们的客人，是我们的对手，所以我们对待客人的那一套就不能给阿杏用。”
“还有，这件事我得表扬海玲，要不是她做事细致，也不会及时发现衣服的问题，蔓红在这一方面你要像她学习。”
罗蔓红忙点头应下，然后又是道：“姐，要不那几件破了的衣服在我工资上扣吧。”
罗蔓青看了她一眼，看她真的很内疚的样子，虽然自己觉得也不至于把全部的错误都归到她身上，但她此时的态度特别好。
“不用，要是有客人回来退款，你来解决好了，也算是给你个补过的机会。”
罗蔓红答应了下来。
下午她去接的三胞胎，楚杉要加班，他回了老家几天，估计公司有一堆的事要等着他处理。
接孩子的时候碰到了江美兰，等孩子们在园区游乐区玩的时候，江美兰拉过她，悄悄地要跟她说件事。
“你今天早上没送孩子是吧？”她问。
罗蔓青点头，“早上起得晚，他们爸爸送的。”
江美兰欲言又止的样子。
罗蔓青不由问，“怎么了？”
江美兰想了想，“我记得咱们家孩子都差不多那个时间段上幼儿园的，虽然那个时候咱们还不认识，但是你长得好看，一眼就能认出，我也见过你好几回了，那时候就是一直见你一个人接孩子，是不是？”
罗蔓青说是。
江美兰又道：“不过也不是每次我都能碰到你们家孩子上下学，不知道他们爸爸有没有过来接？”
罗蔓青也听出了点味道来了，“浩浩妈妈，有什么事你直接说吧。”
江美兰只好道：“我也不知道应不应该告诉你，是这样的，我早上送浩浩来上学的时候，也看到了你老公送孩子上学，他身边还站着个女人，那时候站得有些远，我还以为我看错了，那个女人不是你啊，后来我走近一看，果然不是你……这，我不知道怎么回事，有其他家长还问我来着，说三胞胎的妈妈好像不是那个女的……”
早上的那个女人应该是张巧玉，她跟楚杉一块送三胞胎的，之后再坐楚杉的车去公司。
江美兰神色夹着关心又有些八卦。
罗蔓青跟她道：“是不是长头发的？穿着宝蓝色外套配黑裤的女人？长得还挺漂亮的？要是你说的是她的话，这个人我也认识。”
江美兰直点头，“就是你说的这个，原来你认识的，那就是好，我看着还说，这年头不会有这么明目张胆带着别的女人来送孩子的人吧？这不是明晃晃告诉别人自己有小三吗？”
罗蔓青笑道：“这人是他公司的员工，住在我们旁边，因为孩子爸爸有车，她就坐他的车回公司。”
“原来是这样，那是我误会了。”
罗蔓青笑笑，“你也是关心我而已。”
江美兰点点头，“说起来，我身边的姐妹就经历过这样的事，她老公做生意赚了钱，马上就在外面包养二奶，把家里的钱都给了那二奶，还说要离婚，早几年我这个姐妹可跟着这个男的吃了不少苦，才刚过上几天好日子却碰到这样的事，你说糟心不糟心？”
罗蔓青点头，“确实是。”
江美兰最后还是道：“我也不是挑拨你们夫妻感情，你自己也要留个心眼，男人有钱了，心思就活了，即使家里有个天仙老婆也不一定满足，毕竟外面的新鲜。”
罗蔓青再次点头，“你说得对。”
于这些事上，她真没什么见地，只能点头了。
楚杉又不是她男人。
……
接了三胞胎回去，晚上是在出租屋吃的，李姐做的饭，楚杉还没有回来，李姐给他留了饭菜。
张巧玉却出现在了餐桌上，李姐问她怎么这么早回来，竟然比老板还早下班。
张巧玉道：“老板还有事情没有忙完，让我先回来的。”
老太太问道：“坐公交车回来的吗？”
张巧玉道：“不是，是一个朋友开车送我回来的。”
李姐听她说起过几回这个朋友了，也知道她的这个朋友是个女人，但还是忍不住操心，“你这个朋友住在哪儿的？”
“她住在紫苑花园那儿，离我们这边不远的。”
紫苑花园是罗蔓青之前看过的那个楼盘，她听着张巧玉这话不由有些惊讶。
“下次她再送你回来，你让来家里喝杯茶吧，没得一直麻烦人家。”李姐说道，她主要也是想看看女儿的这个朋友，城里这个花花世界，什么人都有，她真怕女儿跟着不好的人学坏了。