卷二 千头万绪 第一百零一节 故地重游
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2016年5月11日，星期三。
上午十点，张帆和飞马公司采购部经理戴比带着杰瑞到达了位于海城的零部件供应商，HN公司。当然，这一次提前了一天就通知了HN公司的总经理王茜茜，让他们提前做好准备。在出发前，戴比偷偷地问张帆：“老板，这一次杰瑞突然出现在我们中国区分公司，而且指名道姓要到海城的HN公司，到底是什么目的啊？”
其实张帆对于这问题心里也没有十分把握的答案，他摇了摇头，笑着说：“这个我还真不知道。我们在边上陪着，就当去看戏呗。这一次以他为主，我们多观察、少说话、少发表意见。” 戴比做了一个鬼脸，笑着说：“老板，我懂了。”
还是那一处略显破旧的城乡结合部，还是那条破旧不堪的公路，不一样的地方就是看得出来HN公司的厂房精心地打扫了一番，警卫室门口挂着一条半米宽、3米多长的红色横幅：热烈欢迎飞马公司领导光临指导！HN公司总经理王茜茜、厂长王海龙带领三、四名办公室员工早已在厂门口站着多时，等候张帆一行的到来。厂长王海龙今天穿着一身深黑色的西装，打了一条浅蓝色的领带，脚穿着一双黑得发亮的尖头皮鞋，这一身打扮与他白白胖胖的脸蛋、中间紫色两边金黄色的鸡冠头相得益彰，显得非常时尚、干练。总经理王茜茜今天脚蹬一双粉红色的高跟鞋，穿了一身浅黄色高位开叉的旗袍，前面两堆“胸器”呼之欲出，鲜红欲滴的嘴唇，脸部打着厚厚的粉底，耳朵戴着一对造型简洁的铂金耳环，头发向后盘着用一根玉簪子修饰，整个人显得古色古香，颇有东方古代仕女的味道。
杰瑞刚下了车，王茜茜就迎上前双手环抱着杰瑞那硕大的身躯，给他一个热烈的拥抱，用一口流利的英文喊着：“杰瑞先生，很久没有看到你了，实在太想念你了。你最近怎么样？”
杰瑞在王茜茜的左脸上象征性地亲吻了一下，然后有意地跟王茜茜分开了一点距离：“我非常好，谢谢关心。你近来怎么样？你们公司最近怎么样？”
王茜茜夸张地叹了一大口气，耸耸肩说：“公司的生意是越来越不好做了！要不是各位老朋友的照顾，我早就上街讨饭了。”
杰瑞听了哈哈大笑：“王小姐，你还是那么幽默。怪不得我们的好朋友，鲍勃先生对你一见钟情……”
王茜茜的粉拳轻轻地捶打了一下杰瑞的肩膀，撒娇道：“哪有的事情？杰瑞先生，你不要乱说哦……”
杰瑞没有理会王茜茜，身子侧了一下把张帆和戴比让了出来，介绍说：“这位是我们中国区分公司的运营总监张帆先生，这位是我们中国区分公司的采购经理戴比小姐，我相信你们之前见过。”
王茜茜的鼻子里哼了一下，没好气了说：“我们当然见过！就是因为你们总部天高皇帝远管不了这里，所以我才经常受到这两位贵客的欺负。今天杰瑞先生你好不容易来海城来一趟，你要为我们做主啊。”
张帆伸出手跟王茜茜、王海龙象征性
地握了一下手：“王总，王厂长，我们又见面了。”
王海龙不能用英语交流，但是对张帆还是很容易做到畅顺沟通的，他指着主办公楼跟大家说：“我们都别站着了，到会议室里面喝杯茶，坐下来慢慢聊，好吗？”
会议室也位于二楼，紧挨着王海龙的厂长办公室。大家走进会议室一看，投影荧光幕上用一个喜庆的背景打了两行大字：热烈欢迎飞马公司各位领导光临指导！会议桌上放了两盆鲜花和几盘高档水果；里面一共有八张真皮高靠背椅子，每一个位置上都放了一瓶矿泉水、一瓶可乐、一支削好了的铅笔，和一叠印有HN公司标识、名称的专用信笺纸。显然，这次HN公司是高规格接待杰瑞一行。
大家分宾主位置坐下以后，王茜茜打开笔记本投影了一份PPT，绘声绘色地介绍到：“作为飞马公司值得信赖的优秀供应商，HN公司一如既往地向广大客户提供优质、价廉的零部件，并快速响应客户的需求……”王茜茜用了将近20分钟的时间，用流利的英语从建厂历史、人员开发、工艺改善、质量保证等等方面向杰瑞等人做了充分的介绍。
张帆看到这份做得相当专业的PPT，心里想：“要是王安坐在这里，她就不敢吹这个牛了。”
工厂介绍结束以后，王茜茜做了一个“请”的手势说：“杰瑞先生，对于我刚才的介绍，你有什么问题吗？”
杰瑞调整了一下坐姿，双手又整理了一下领带，站起来说：“非常感谢王小姐刚才专业的介绍，让我对HN公司有了新的了解。我想问你一个小问题：你们提供给飞马公司零部件的质量是怎么保障的？”
张帆听了，皱了一下眉头，这个问题看似平淡无奇，却很难回答，因为对方根本就没有搞清楚这一次访问的性质是什么。如果是供应商过程审核，就要规规矩矩地拿出他们《FMEA》、《工艺流程图》和《控制计划》一个工序、一个工序地对照进行抽样检查；如果仅仅是路过参观而已，那么就随便聊几句，车间逛一圈就结束行程了。
王茜茜微微地笑了一下，打开另一份PPT说：“你这个问题问得非常好！下面由我来介绍一下本公司的质量保证体系。我们公司在2013年4月份，也就说三年前，通过了ISO 9001质量管理体系认证。这么多年以来，我们的工程师致力于维护这个质量管理体系，产品做到可追溯，工艺过程文件真正实现“做我所写，写我所做”，整个流程始终处于受控状态……”
不听还好，听到了这一翻介绍，张帆和戴比对望了一眼，都在偷笑。就在一个多月之前，张帆带队领着质量部经理王安、采购经理戴比一起对这家HN公司进行了供应商质量审核，他们发现实际的情况跟王茜茜现在介绍的大相径庭。“既然我们是过来做陪客的，那么我们就不多说了。”张帆在心里想。
杰瑞听得津津有味，半点没有打断的意思。又过了十几分钟，王茜茜把她的这份PPT全部过了一遍。不得不说“有钱能使鬼推磨
”，就连HN这么烂的公司，只要肯花钱请咨询公司，一样可以做出漂漂亮亮的陈述介绍文件来。
“既然贵公司已经严格按ISO 9001质量管理体系在运作，是不是可以说提供给飞马公司的零部件在质量上是有严格保障的。”杰瑞兴致勃勃地问。
王茜茜用力地点了点头：“这个是当然了！作为长期合作的客户，我们提供给飞马公司的产品尤其注重质量的保证。”
杰瑞用肥厚的双层下巴点了点头，转过身来对张帆说：“这位王小姐可以保证，供给我们飞马公司的零部件质量是绝对没有问题的，你对这个说法有信心吗？”
张帆没想到这个皮球这么快就踢到自己的脚下，他没有正面回答这个问题，而是看着王茜茜问：“请问王总，在我们上次审核过程当中发现的不合格项，请问你们的改善进度现在怎么样了？可以跟我们分享一下吗？”
王茜茜的脸色马上就变得阴沉，她支支吾吾地说：“这个……你也知道，我们上次谈的话题是需要采购新的设备，来提高电镀前的清洗能力。这是一个大投资、大项目，我们需要花一点时间来完成……”
“那么你们有计划吗？打算什么时候完成？”张帆继续追问。
“我们……这个……我们已经想好了，这一台新设备将会在今年年底投产。”王茜茜咬了咬牙，给出了答案。
杰瑞用一脸无辜的眼神看着张帆问道：“尽管你们刚才说的是英语，可是我不知道整件事情的来龙去脉。帆，你可以给我介绍一下吗？HN公司的产品质量到底怎么样？”杰瑞果然是一位谈判高手，他用“借力打力”的方式，把矛盾悄悄地转移到张帆和王茜茜两个人身上。
张帆只好把上次审核的过程和结果原原本本地告诉了杰瑞，并且特别强调：由于HN公司目前的工艺过程没有办法满足飞马公司的质量要求，飞马公司中国区分公司已经叫停了HN公司所有的销售订单。
王茜茜听完了张帆的话，涂满了粉底的脸瞬间拉了下来，眼睛里含着怒火看着张帆，却又没办法做出合理的解释，僵持在那里。她知道张帆说的是对的，事实终归是事实，如果在会议室里闹翻了，这一波人全部到清洗车间里看一下不就穿帮了吗？看来这条路肯定是走不通的。
会议室里陷入了一阵沉默。杰瑞那深蓝色的眼睛却很悠闲地欣赏着会议室里的家具、摆设，一副非常享受的样子，嘴巴里还吹起了欢快的口哨。张帆把杰瑞的这些表情都看在眼里，他暗暗地竖起了大拇指，他在心里想：“真是高手啊！沉默是最有效的谈判方式，杰瑞要的就是沉得住气，采用‘拖’字诀。面对王茜茜这一幅窘困的表情，估计杰瑞接下来就要扮演救世主了。这样一来，杰瑞提出的什么要求，王茜茜都会满口答应。”
现场的气氛显得非常尴尬，王茜茜感受到了巨大的压力，她有点受不了了，站起来跟杰瑞说：“请杰瑞先生放心，我们公司会加快这个改善项目的进度。”
2016年5月11日，星期三。
上午十点，张帆和飞马公司采购部经理戴比带着杰瑞到达了位于海城的零部件供应商，HN公司。当然，这一次提前了一天就通知了HN公司的总经理王茜茜，让他们提前做好准备。在出发前，戴比偷偷地问张帆：“老板，这一次杰瑞突然出现在我们中国区分公司，而且指名道姓要到海城的HN公司，到底是什么目的啊？”
其实张帆对于这问题心里也没有十分把握的答案，他摇了摇头，笑着说：“这个我还真不知道。我们在边上陪着，就当去看戏呗。这一次以他为主，我们多观察、少说话、少发表意见。” 戴比做了一个鬼脸，笑着说：“老板，我懂了。”
还是那一处略显破旧的城乡结合部，还是那条破旧不堪的公路，不一样的地方就是看得出来HN公司的厂房精心地打扫了一番，警卫室门口挂着一条半米宽、3米多长的红色横幅：热烈欢迎飞马公司领导光临指导！HN公司总经理王茜茜、厂长王海龙带领三、四名办公室员工早已在厂门口站着多时，等候张帆一行的到来。厂长王海龙今天穿着一身深黑色的西装，打了一条浅蓝色的领带，脚穿着一双黑得发亮的尖头皮鞋，这一身打扮与他白白胖胖的脸蛋、中间紫色两边金黄色的鸡冠头相得益彰，显得非常时尚、干练。总经理王茜茜今天脚蹬一双粉红色的高跟鞋，穿了一身浅黄色高位开叉的旗袍，前面两堆“胸器”呼之欲出，鲜红欲滴的嘴唇，脸部打着厚厚的粉底，耳朵戴着一对造型简洁的铂金耳环，头发向后盘着用一根玉簪子修饰，整个人显得古色古香，颇有东方古代仕女的味道。
杰瑞刚下了车，王茜茜就迎上前双手环抱着杰瑞那硕大的身躯，给他一个热烈的拥抱，用一口流利的英文喊着：“杰瑞先生，很久没有看到你了，实在太想念你了。你最近怎么样？”
杰瑞在王茜茜的左脸上象征性地亲吻了一下，然后有意地跟王茜茜分开了一点距离：“我非常好，谢谢关心。你近来怎么样？你们公司最近怎么样？”
王茜茜夸张地叹了一大口气，耸耸肩说：“公司的生意是越来越不好做了！要不是各位老朋友的照顾，我早就上街讨饭了。”
杰瑞听了哈哈大笑：“王小姐，你还是那么幽默。怪不得我们的好朋友，鲍勃先生对你一见钟情……”
王茜茜的粉拳轻轻地捶打了一下杰瑞的肩膀，撒娇道：“哪有的事情？杰瑞先生，你不要乱说哦……”
杰瑞没有理会王茜茜，身子侧了一下把张帆和戴比让了出来，介绍说：“这位是我们中国区分公司的运营总监张帆先生，这位是我们中国区分公司的采购经理戴比小姐，我相信你们之前见过。”
王茜茜的鼻子里哼了一下，没好气了说：“我们当然见过！就是因为你们总部天高皇帝远管不了这里，所以我才经常受到这两位贵客的欺负。今天杰瑞先生你好不容易来海城来一趟，你要为我们做主啊。”
张帆伸出手跟王茜茜、王海龙象征性
地握了一下手：“王总，王厂长，我们又见面了。”
王海龙不能用英语交流，但是对张帆还是很容易做到畅顺沟通的，他指着主办公楼跟大家说：“我们都别站着了，到会议室里面喝杯茶，坐下来慢慢聊，好吗？”
会议室也位于二楼，紧挨着王海龙的厂长办公室。大家走进会议室一看，投影荧光幕上用一个喜庆的背景打了两行大字：热烈欢迎飞马公司各位领导光临指导！会议桌上放了两盆鲜花和几盘高档水果；里面一共有八张真皮高靠背椅子，每一个位置上都放了一瓶矿泉水、一瓶可乐、一支削好了的铅笔，和一叠印有HN公司标识、名称的专用信笺纸。显然，这次HN公司是高规格接待杰瑞一行。
大家分宾主位置坐下以后，王茜茜打开笔记本投影了一份PPT，绘声绘色地介绍到：“作为飞马公司值得信赖的优秀供应商，HN公司一如既往地向广大客户提供优质、价廉的零部件，并快速响应客户的需求……”王茜茜用了将近20分钟的时间，用流利的英语从建厂历史、人员开发、工艺改善、质量保证等等方面向杰瑞等人做了充分的介绍。
张帆看到这份做得相当专业的PPT，心里想：“要是王安坐在这里，她就不敢吹这个牛了。”
工厂介绍结束以后，王茜茜做了一个“请”的手势说：“杰瑞先生，对于我刚才的介绍，你有什么问题吗？”
杰瑞调整了一下坐姿，双手又整理了一下领带，站起来说：“非常感谢王小姐刚才专业的介绍，让我对HN公司有了新的了解。我想问你一个小问题：你们提供给飞马公司零部件的质量是怎么保障的？”
张帆听了，皱了一下眉头，这个问题看似平淡无奇，却很难回答，因为对方根本就没有搞清楚这一次访问的性质是什么。如果是供应商过程审核，就要规规矩矩地拿出他们《FMEA》、《工艺流程图》和《控制计划》一个工序、一个工序地对照进行抽样检查；如果仅仅是路过参观而已，那么就随便聊几句，车间逛一圈就结束行程了。
王茜茜微微地笑了一下，打开另一份PPT说：“你这个问题问得非常好！下面由我来介绍一下本公司的质量保证体系。我们公司在2013年4月份，也就说三年前，通过了ISO 9001质量管理体系认证。这么多年以来，我们的工程师致力于维护这个质量管理体系，产品做到可追溯，工艺过程文件真正实现“做我所写，写我所做”，整个流程始终处于受控状态……”
不听还好，听到了这一翻介绍，张帆和戴比对望了一眼，都在偷笑。就在一个多月之前，张帆带队领着质量部经理王安、采购经理戴比一起对这家HN公司进行了供应商质量审核，他们发现实际的情况跟王茜茜现在介绍的大相径庭。“既然我们是过来做陪客的，那么我们就不多说了。”张帆在心里想。
杰瑞听得津津有味，半点没有打断的意思。又过了十几分钟，王茜茜把她的这份PPT全部过了一遍。不得不说“有钱能使鬼推磨
”，就连HN这么烂的公司，只要肯花钱请咨询公司，一样可以做出漂漂亮亮的陈述介绍文件来。
“既然贵公司已经严格按ISO 9001质量管理体系在运作，是不是可以说提供给飞马公司的零部件在质量上是有严格保障的。”杰瑞兴致勃勃地问。
王茜茜用力地点了点头：“这个是当然了！作为长期合作的客户，我们提供给飞马公司的产品尤其注重质量的保证。”
杰瑞用肥厚的双层下巴点了点头，转过身来对张帆说：“这位王小姐可以保证，供给我们飞马公司的零部件质量是绝对没有问题的，你对这个说法有信心吗？”
张帆没想到这个皮球这么快就踢到自己的脚下，他没有正面回答这个问题，而是看着王茜茜问：“请问王总，在我们上次审核过程当中发现的不合格项，请问你们的改善进度现在怎么样了？可以跟我们分享一下吗？”
王茜茜的脸色马上就变得阴沉，她支支吾吾地说：“这个……你也知道，我们上次谈的话题是需要采购新的设备，来提高电镀前的清洗能力。这是一个大投资、大项目，我们需要花一点时间来完成……”
“那么你们有计划吗？打算什么时候完成？”张帆继续追问。
“我们……这个……我们已经想好了，这一台新设备将会在今年年底投产。”王茜茜咬了咬牙，给出了答案。
杰瑞用一脸无辜的眼神看着张帆问道：“尽管你们刚才说的是英语，可是我不知道整件事情的来龙去脉。帆，你可以给我介绍一下吗？HN公司的产品质量到底怎么样？”杰瑞果然是一位谈判高手，他用“借力打力”的方式，把矛盾悄悄地转移到张帆和王茜茜两个人身上。
张帆只好把上次审核的过程和结果原原本本地告诉了杰瑞，并且特别强调：由于HN公司目前的工艺过程没有办法满足飞马公司的质量要求，飞马公司中国区分公司已经叫停了HN公司所有的销售订单。
王茜茜听完了张帆的话，涂满了粉底的脸瞬间拉了下来，眼睛里含着怒火看着张帆，却又没办法做出合理的解释，僵持在那里。她知道张帆说的是对的，事实终归是事实，如果在会议室里闹翻了，这一波人全部到清洗车间里看一下不就穿帮了吗？看来这条路肯定是走不通的。
会议室里陷入了一阵沉默。杰瑞那深蓝色的眼睛却很悠闲地欣赏着会议室里的家具、摆设，一副非常享受的样子，嘴巴里还吹起了欢快的口哨。张帆把杰瑞的这些表情都看在眼里，他暗暗地竖起了大拇指，他在心里想：“真是高手啊！沉默是最有效的谈判方式，杰瑞要的就是沉得住气，采用‘拖’字诀。面对王茜茜这一幅窘困的表情，估计杰瑞接下来就要扮演救世主了。这样一来，杰瑞提出的什么要求，王茜茜都会满口答应。”
现场的气氛显得非常尴尬，王茜茜感受到了巨大的压力，她有点受不了了，站起来跟杰瑞说：“请杰瑞先生放心，我们公司会加快这个改善项目的进度。”