第十四章 麻烦
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清早不到六点，趴在办公桌上睡了一会的萧剑就醒了。他轻轻地打开办公室的门，直接去大屏幕看了下数据，正如他所想的那样，两点钟后，数据变化就小了许多。截止到现在，销售额也高达五点二亿，圆满完成了预期目标。看到萧剑出来了，留守值班的姚琛和李宝恒赶紧站了起来，“萧总，早上好”。
看到二人睡眼惺忪的样子，萧剑走到他们跟前，拍了拍二人的肩膀，“熬了一夜，辛苦了。你们先睡一会吧。我来盯着后台服务”。
听萧剑这么说，李宝恒赶紧摆手，“萧总，不用。我们不困，这也是我们分内工作”。姚琛也在旁边点头附和。
看两人一副拘谨的样子，萧剑没再多说什么。转身出了公司，在共用的卫生间里洗了把脸，就坐电梯下了楼。
十一月初的北京，清早的温度只有零上几度，上身只穿着衬衫的萧剑走出大厦的大门，就不禁的打了个哆嗦，“真TM的冷呀”，嘴里嘟囔着，萧剑向着大厦附近的麦当劳走去。六点多的麦当劳里没什么客人，他买了四份早餐，打包带回了公司。路上顺便又去附近的超市买了四份牙具。
回到公司，先给李宝恒和姚琛送去两份早餐和两套牙具，然后转身看了看杨娇娇的办公室，灯还没亮。回到了自己的办公室，萧剑先是把办公桌上的烟灰清理了一下，又去卫生间里刷了牙，返回办公室后开始吃早餐。吃完早餐还不到七点钟。打开办公室的门，保洁阿姨已经开始打扫公司的卫生了。
来到杨娇娇办公室的门前，敲了三下门，不一会就听到了里面传来了杨娇娇的声音，“等一下”。萧剑转身回到自己的办公室，拿着给杨娇娇买的那份早餐和牙具，又去公司放小食品的壁柜那里取了一盒牛奶，用微波炉加热，然后一起拿着又返回了杨娇娇的办公室。办公室的灯已经亮了起来，门也开着。直接走进去，杨娇娇并不在办公室，应该是出去洗漱了。把早餐和牙具放在办公桌上，拿起自己的上衣外套穿上，萧剑又返回了自己的办公室。
......
八点钟左右，大屏幕上的销售数据又开始加大了变动的幅度。萧剑依然是站在大屏幕前，盯着屏幕看。
......
八点半后，公司的员工也陆陆续续的来了。每个人到公司后的第一件事，都是先跑到大屏幕前看一下数据。当他们看到销售额的数字的时候，更是开心的笑了起来。
屏幕上的数字每一次变动，都会让大家的喜悦增加一分。在喜悦中，时间过的总是很快，到了中午十二点的时候，整体销售额已经达到了十五亿之多。这个数字，在凌晨一点半之前，还是萧剑连想都不敢想的，没想到现在却变成了现实。
兴奋的和杨娇娇，张沐晨，崔京生，陈志勇一起去楼下吃了份快餐，然后又返回了公司。屏幕上的销售额度依然在增加。
下午
一点，总销售额突破17亿；
下午两点，总销售额突破19亿；
下午三点，总销售额高达20亿；
......
三点半不到，杨娇娇，陈志勇，崔京生，以及市场部的总监高权一起来到萧剑的面前。杨娇娇先开口了，“萧总，告诉你个不好的消息，现在很多商品的库存已经告警了。怎么办”?
“什么？库存告警”？萧剑惊讶的重复了一遍，唯恐是自己听错了。
“是的，库存告警。告警的商品种类多达40%，主要集中在参与了秒杀，打折，购物返劵等活动的商品。具体包括女性服装，化妆品，鞋子，3C类电子产品”，崔京生接过了萧剑的话。
“联系相关的商家了吗？能不能让他们给增加配货？”，萧剑对着市场部总监高权说。
“萧总，我都已经打电话联系了，商家都说可以给增加配货，但发货最快也要三周后了。我看发货周期太长，就没敢决定是否增加配货，这个需要您来决定”，高权回答道。
“三周？不能缩短发货周期吗？”
“不能，我和商家沟通了。但每一个商家的负责人回答的都差不多，他们不但要供应咱们公司，还要供应其他公司，库存没有货了”，高权无奈的回答道。
这时，杨娇娇接过了话，“萧总，我认为我们可以调大库存数，让用户依然可以正常下单支付，只不过是那些用户晚个三周收取货物，这应该是没什么问题的”。
“对，我这里随时可以修改库存数。我们不能因为库存告警，就不让用户下单，或者关闭缺货的商品吧”，陈志勇在旁边附和着。
萧剑没做任何表态，而是问崔京生和高权，“你们两个人的意见呢？”
崔京生说，“我觉得那么做的话，会增加退货率，同时会让用户觉得咱们公司不太靠谱。推迟三周发货，那就可能会在一个月后才能发货。从用户体验角度来说，是会很差的。同时我们这次把告警商品全部卖掉，那么什么时候能够补货到位呢？三周后吗？那么在这段时间内，我们平台在日常还销售这些商品吗？所以我个人不建议那么做”。
高权直接说了一句，“一切听萧总的”。
萧剑想了一会，“库存不做任何调整。缺货了就直接按照系统设计的那么做，直接不让用户下单”，然后对着技术总监陈志勇说，“陈总，你赶紧盯着库存告警的那些商品的库存，别出什么问题。其他人都各忙各的去吧”。
听到萧剑这么说，其他人都忙着自己的事情去了。杨娇娇瞪了萧剑一眼，也转身走了。
萧剑苦笑的摇了摇头，没说什么。
......
子夜凌晨，双十一活动结束了。而销售总额也固定在二十三亿三千八百七十二万六千五百四十八元这个数字。看着屏幕上的数字，萧剑心里很
是开心。原本预想的销售额是五亿，没想到实际销售额远远高于预期，看来还是低估了双十一活动的影响力，和国人的消费能力呀。
把其他人都打发走了，萧剑来到了杨娇娇的办公室，“走吧，我送你回家杨总”。
杨娇娇看了萧剑一眼，气哼哼的说，“死脑筋。如果我们把库存做个调整，销售额至少应该能突破三十亿。你这个决定让公司损失了很多钱，你知道吗”？
萧剑笑了笑，“好了，别生气了我的杨大总监。我当然知道公司损失了很多。但你还记得我们开业宴会的时候，我和你说过的话吗？”
“什么话？你那天和我说了那么多，谁知道你问的是哪句”？杨娇娇想了一会，有些心虚的回到。
萧剑无奈的摇了摇头，“我知道你清楚我问你的是哪句话。记得那天晚上我和你讲过，对于电商平台来说，有几个关键点是用户所关心的。一、产品的质量；二、价格；三、物流速度。如果我们只是为了利益，而不考虑用户的感受，那么今后用户还会信任我们平台吗？今后还会来我们平台购物消费吗？同时，因为几件商品迟迟未发货，大概率会让用户一气之下，把收到的货物都进行退货处理。那种情况一旦发生，公司的损失可能会更大，那个险我不能冒，也不敢冒。因为我们是一家初创公司，是一家对外宣称为用户甄选优质商品，是一家宣称第一时间把商品送到用户手中的初创公司，所以不管从长远考虑，还是从近期考虑，我们用调整库存来欺骗消费者，都是不明智的，也是自毁基石的行为，你认为呢”？
听了萧剑的解释，杨娇娇用低低的声音，嗫喏的说道，“好了，我就知道我说不过你，算你是对的，行了吧”？
萧剑笑着说，“我们都没错。你也是为了公司考虑。只不过我们考虑的角度不一样而已。好了，你赶紧收拾一下吧，我送你回家，不早了”。
“嗯”
当萧剑送杨娇娇回到她的住处，再返回自己住的那个合租的小单间的时候，已经半夜一点半多了，洗漱后，躺在床上，萧剑不由自主的开始对双十一进行了复盘，尤其是对出现的问题进行了总结。主要问题有三点，一是对活动中销量的预估严重不足，不但影响了双十一活动的销售，还会影响接下来一段时间的日常销售。二就是系统上未能及时更新数据。这个问题看似不大，但如果放在某些特定的场合，或者是更新库存的任务出现了问题，那就是极为严重的问题了，或者可以称之为事故了。三就是要扩大商品规模和种类，目前平台上的商品种类和数量，和成熟的企业相比，还是单薄了许多呀。想着想着，萧剑干脆从床上爬了起来，打开电脑，把刚才想的问题都记录了下来，形成了一份总结报告。
当他处理完这些事情后，时间已经到了三点钟了。合上电脑，关灯，这次在床上躺了不一会，萧剑就进入了梦乡。
清早不到六点，趴在办公桌上睡了一会的萧剑就醒了。他轻轻地打开办公室的门，直接去大屏幕看了下数据，正如他所想的那样，两点钟后，数据变化就小了许多。截止到现在，销售额也高达五点二亿，圆满完成了预期目标。看到萧剑出来了，留守值班的姚琛和李宝恒赶紧站了起来，“萧总，早上好”。
看到二人睡眼惺忪的样子，萧剑走到他们跟前，拍了拍二人的肩膀，“熬了一夜，辛苦了。你们先睡一会吧。我来盯着后台服务”。
听萧剑这么说，李宝恒赶紧摆手，“萧总，不用。我们不困，这也是我们分内工作”。姚琛也在旁边点头附和。
看两人一副拘谨的样子，萧剑没再多说什么。转身出了公司，在共用的卫生间里洗了把脸，就坐电梯下了楼。
十一月初的北京，清早的温度只有零上几度，上身只穿着衬衫的萧剑走出大厦的大门，就不禁的打了个哆嗦，“真TM的冷呀”，嘴里嘟囔着，萧剑向着大厦附近的麦当劳走去。六点多的麦当劳里没什么客人，他买了四份早餐，打包带回了公司。路上顺便又去附近的超市买了四份牙具。
回到公司，先给李宝恒和姚琛送去两份早餐和两套牙具，然后转身看了看杨娇娇的办公室，灯还没亮。回到了自己的办公室，萧剑先是把办公桌上的烟灰清理了一下，又去卫生间里刷了牙，返回办公室后开始吃早餐。吃完早餐还不到七点钟。打开办公室的门，保洁阿姨已经开始打扫公司的卫生了。
来到杨娇娇办公室的门前，敲了三下门，不一会就听到了里面传来了杨娇娇的声音，“等一下”。萧剑转身回到自己的办公室，拿着给杨娇娇买的那份早餐和牙具，又去公司放小食品的壁柜那里取了一盒牛奶，用微波炉加热，然后一起拿着又返回了杨娇娇的办公室。办公室的灯已经亮了起来，门也开着。直接走进去，杨娇娇并不在办公室，应该是出去洗漱了。把早餐和牙具放在办公桌上，拿起自己的上衣外套穿上，萧剑又返回了自己的办公室。
......
八点钟左右，大屏幕上的销售数据又开始加大了变动的幅度。萧剑依然是站在大屏幕前，盯着屏幕看。
......
八点半后，公司的员工也陆陆续续的来了。每个人到公司后的第一件事，都是先跑到大屏幕前看一下数据。当他们看到销售额的数字的时候，更是开心的笑了起来。
屏幕上的数字每一次变动，都会让大家的喜悦增加一分。在喜悦中，时间过的总是很快，到了中午十二点的时候，整体销售额已经达到了十五亿之多。这个数字，在凌晨一点半之前，还是萧剑连想都不敢想的，没想到现在却变成了现实。
兴奋的和杨娇娇，张沐晨，崔京生，陈志勇一起去楼下吃了份快餐，然后又返回了公司。屏幕上的销售额度依然在增加。
下午
一点，总销售额突破17亿；
下午两点，总销售额突破19亿；
下午三点，总销售额高达20亿；
......
三点半不到，杨娇娇，陈志勇，崔京生，以及市场部的总监高权一起来到萧剑的面前。杨娇娇先开口了，“萧总，告诉你个不好的消息，现在很多商品的库存已经告警了。怎么办”?
“什么？库存告警”？萧剑惊讶的重复了一遍，唯恐是自己听错了。
“是的，库存告警。告警的商品种类多达40%，主要集中在参与了秒杀，打折，购物返劵等活动的商品。具体包括女性服装，化妆品，鞋子，3C类电子产品”，崔京生接过了萧剑的话。
“联系相关的商家了吗？能不能让他们给增加配货？”，萧剑对着市场部总监高权说。
“萧总，我都已经打电话联系了，商家都说可以给增加配货，但发货最快也要三周后了。我看发货周期太长，就没敢决定是否增加配货，这个需要您来决定”，高权回答道。
“三周？不能缩短发货周期吗？”
“不能，我和商家沟通了。但每一个商家的负责人回答的都差不多，他们不但要供应咱们公司，还要供应其他公司，库存没有货了”，高权无奈的回答道。
这时，杨娇娇接过了话，“萧总，我认为我们可以调大库存数，让用户依然可以正常下单支付，只不过是那些用户晚个三周收取货物，这应该是没什么问题的”。
“对，我这里随时可以修改库存数。我们不能因为库存告警，就不让用户下单，或者关闭缺货的商品吧”，陈志勇在旁边附和着。
萧剑没做任何表态，而是问崔京生和高权，“你们两个人的意见呢？”
崔京生说，“我觉得那么做的话，会增加退货率，同时会让用户觉得咱们公司不太靠谱。推迟三周发货，那就可能会在一个月后才能发货。从用户体验角度来说，是会很差的。同时我们这次把告警商品全部卖掉，那么什么时候能够补货到位呢？三周后吗？那么在这段时间内，我们平台在日常还销售这些商品吗？所以我个人不建议那么做”。
高权直接说了一句，“一切听萧总的”。
萧剑想了一会，“库存不做任何调整。缺货了就直接按照系统设计的那么做，直接不让用户下单”，然后对着技术总监陈志勇说，“陈总，你赶紧盯着库存告警的那些商品的库存，别出什么问题。其他人都各忙各的去吧”。
听到萧剑这么说，其他人都忙着自己的事情去了。杨娇娇瞪了萧剑一眼，也转身走了。
萧剑苦笑的摇了摇头，没说什么。
......
子夜凌晨，双十一活动结束了。而销售总额也固定在二十三亿三千八百七十二万六千五百四十八元这个数字。看着屏幕上的数字，萧剑心里很
是开心。原本预想的销售额是五亿，没想到实际销售额远远高于预期，看来还是低估了双十一活动的影响力，和国人的消费能力呀。
把其他人都打发走了，萧剑来到了杨娇娇的办公室，“走吧，我送你回家杨总”。
杨娇娇看了萧剑一眼，气哼哼的说，“死脑筋。如果我们把库存做个调整，销售额至少应该能突破三十亿。你这个决定让公司损失了很多钱，你知道吗”？
萧剑笑了笑，“好了，别生气了我的杨大总监。我当然知道公司损失了很多。但你还记得我们开业宴会的时候，我和你说过的话吗？”
“什么话？你那天和我说了那么多，谁知道你问的是哪句”？杨娇娇想了一会，有些心虚的回到。
萧剑无奈的摇了摇头，“我知道你清楚我问你的是哪句话。记得那天晚上我和你讲过，对于电商平台来说，有几个关键点是用户所关心的。一、产品的质量；二、价格；三、物流速度。如果我们只是为了利益，而不考虑用户的感受，那么今后用户还会信任我们平台吗？今后还会来我们平台购物消费吗？同时，因为几件商品迟迟未发货，大概率会让用户一气之下，把收到的货物都进行退货处理。那种情况一旦发生，公司的损失可能会更大，那个险我不能冒，也不敢冒。因为我们是一家初创公司，是一家对外宣称为用户甄选优质商品，是一家宣称第一时间把商品送到用户手中的初创公司，所以不管从长远考虑，还是从近期考虑，我们用调整库存来欺骗消费者，都是不明智的，也是自毁基石的行为，你认为呢”？
听了萧剑的解释，杨娇娇用低低的声音，嗫喏的说道，“好了，我就知道我说不过你，算你是对的，行了吧”？
萧剑笑着说，“我们都没错。你也是为了公司考虑。只不过我们考虑的角度不一样而已。好了，你赶紧收拾一下吧，我送你回家，不早了”。
“嗯”
当萧剑送杨娇娇回到她的住处，再返回自己住的那个合租的小单间的时候，已经半夜一点半多了，洗漱后，躺在床上，萧剑不由自主的开始对双十一进行了复盘，尤其是对出现的问题进行了总结。主要问题有三点，一是对活动中销量的预估严重不足，不但影响了双十一活动的销售，还会影响接下来一段时间的日常销售。二就是系统上未能及时更新数据。这个问题看似不大，但如果放在某些特定的场合，或者是更新库存的任务出现了问题，那就是极为严重的问题了，或者可以称之为事故了。三就是要扩大商品规模和种类，目前平台上的商品种类和数量，和成熟的企业相比，还是单薄了许多呀。想着想着，萧剑干脆从床上爬了起来，打开电脑，把刚才想的问题都记录了下来，形成了一份总结报告。
当他处理完这些事情后，时间已经到了三点钟了。合上电脑，关灯，这次在床上躺了不一会，萧剑就进入了梦乡。