第一百六十四章 “雾灵会议”-2
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刚才每个人发言，都是谈问题，
这样一圈下来，
在座这些高管的心情，
也都随着每个人的陆续发言，而逐渐变得沉重起来
平时他们都觉得，公司一切都发展的挺好的。
现在这么一反思，一总结，
大家才突然发现，
原来公司里，竟然存在着这么多的问题！
而且不光是自己部门里，所感觉到的一些小问题，
而是几乎涉及到公司的反方面面，有一些，甚至是触目惊心的大问题。
所以到最后，
大会议室中的气氛，已经变得低沉肃穆，甚至有些冰点般的凝固
这个时候，隋波却又含笑鼓掌，
对大家反思和总结的问题，以及积极面对的态度，给予了表扬和鼓励，
大家本来变的低沉的心情，被他这么一说，又稍微缓和恢复了过来，脸上也渐渐露出了笑容。
是啊，我们既然现在发现了问题，
有老大在，大家一起想办法解决问题就好了，有什么大不了的！
所以，不得不说，
隋波现在对于调动情绪，操控人心的手段上，
还真是有了很大的进步。
就这么一抑一扬的过程中，
已经把这些家伙的心理，揉搓拿捏了一番。
接下来，他也好让这些高管们，
更容易接受他的一系列决策和布置
接下来两天的时间里，
由隋波主导，大家开始集体讨论，一个问题一个问题的过，
为什么会出现这样的问题？
原因是什么？本质是什么？
错在了哪里？怎么解决？怎么改变？
接下来怎么办？
比如，对引发了这次闭门会议的“贪腐”问题，
隋波就说：
贪腐，表面上看是员工的经济问题，
表现出的公司问题，似乎是财务管理问题，采销流程、管理问题。
但本质上，
还是“诚信”问题，是价值观和文化没有落地的问题。
是一个公司的“道德”和“底线”问题！
所以，想要解决这个问题，
就要从上述所有层面，来综合解决。
财务风控和资金管理流程，必须要进一步完善，要加强审计力度！
采销流程要更加严密，
要有监控，有审核，所有的采购订单，价格，都必须要有厂商的确认公函；
要在后台系统，通过技术手段，进一步完善这些流程，
从合同录入、到系统结算，审批流程，都可以通过后台来进行管理。
另外，要成立专门的内控监督部门，进行内部反腐，
对一些高风险部门定期做培训，防微杜渐。
但是，
完善流程、建立监督机制，这些都是皮肉，治标不治本
“贪腐”问题真正的本质，
还是在于价值观和企业文化的管理不到位！
甚至可以说，
还有很多公司里出现的其他问题
像人事部门刚才提到的，
新加入公司的员工，以及通过收购进入公司新员工，
对于公司的kpi考核制度，对公司经常调岗和变化的不适应等等问题，
宋健提到的，
现在的业务汇报流程，部门协作流程，都出现了冗长、迟缓、拖延的问题。
周枫提到的，
现在百度有些员工，
对在搜索中屏蔽一些关键词（如涉及情色、政治等敏感词）的不理解，认为这会影响到搜索结果的公正性和用户的知情权
同时，为了提高业绩，百度在对广告客户的创意审核方面，也有些流于形式。
左清泉提到的，
易付宝在用户体验方面，还有很多问题。
之前易付宝因为过于注重交易的安全性和信用度，
在用户注册、使用过程中，程序非常繁琐，同时没有明确的引导功能，在客服方面，也没有完善的话术和培训。
导致很多用户都有意见
等等这些问题，
隋波认为，
归根结底，都在于员工对价值观的理解和贯彻没有到位！
易趣这两年发展的太快了，
从1000人到2000人，到3000人，现在已经5000多人了！
企业发展到一定规模，
一定会出现各种各样的问题，这是在所难免的，
但是，越是在这种时候，
越需要把公司的价值观和文化，摆放到最重要的位置！
隋波说：
易趣公司最核心的资产，就是我们的价值观体系和文化。
我们要用文化去管理，用价值观去影响人才，用制度去指挥人才。
价值观是一个潜移默化的过程，
光是靠培训，靠讲是没用的，
要靠每一个管理者的身体力行，来慢慢引导员工，
也要靠制度、规章、考核等硬性要求，来约束员工！
因为就算是隋波，
也无法保证每一个员工都从内心里认同价值观
隋波说，
现在公司的kpi考核，虽然有价值观考核的系数，但是并没有一个明确的划分标准，
还是有些刻板和僵化，流于形式。
他明确的提出，要把人才分为三类：
业绩突出，但不符合价值观的人，是“野狗”型人才，
这种人能做出很好的业绩，但不遵守原则，忠诚度低，对团队破坏大，必须坚决淘汰。
另一种人符合公司价值观，但业绩不好，是“小白兔”。
这种员工人畜无害，可惜能力太弱，会拖累公司前进的步伐，对其他员工也不公平，如果不能通过转岗方式找到合适的位置，也只能淘汰。
易趣需要的，是业绩好，也符合价值观的员工，“猎犬”型人才！
所以，人事部门要招“猎犬”、驱“白兔”、杀“野狗”。
只有这样，才能保证易趣公司上下一心，
怀着同样的理想，向着同一个目标，勇往直前！
此外，
隋波还对公司价值观，“易趣七德”，进一步进行了阐述。
并根据现在公司发展的情况和变化，对价值观进行了一定的调整。
用户第一，激情、拥抱变化、创新，这四条没有变化。
修改和调整了简单、可信、团结三条。
在隋波看来，
随着易趣发展到今天，一家超过5000人的大型公司，
“简单”这样的价值观，已经很难被清晰的感知
隋波将“简单”和“团结”这两条价值观，整合在一起，
调整为“团队合作”！
所谓团队合作，就是要强调团队和合作这两个词，
团队内要简单，团队外合作时要团结，彼此共享同担。
这是易趣公司，新的江湖游戏规则
他还把“可信”，改为了“诚信”！
理由也非常充分，
以前的“可信”，是易趣团队内部团队之间相处的方式，
但现在易趣成长到今天，
作为一家具备了很大社会影响力的公司，就必须要有社会责任感。
从b2c业务“贪腐”的案例中，就可以看到“诚信”缺失的恶果。
用隋波的话说，
“诚信”就是易趣公司的一条红线。
随后，他增加了一个新的价值观，
“开放”。
隋波认为，互联网精神就在于开放、协作、平等、分享。
易趣作为国内的互联网领先公司，应该有责任去弘扬这种精神。
同时，他也希望所有的易趣人，
都能够有开放的心态，去学习，去合作，去创新。
这样，新的“易趣七德”就变成了：
用户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、激情、创新、开放。
除了价值观外，隋波强调的另一个问题，
就是社会责任感的问题。
在对黄海提到的，淘宝上现在出现一些商家销售“假货”的问题，
隋波就说，
这个问题表面看起来，
淘宝网只是作为交易中介平台，既不“制假”，也不“卖假”，好像和我们没什么关系。
但用户不会这么想，社会和媒体也不会这么想！
大家是因为信任“淘宝”这个品牌，才来这里网购商品的。
所以，这个责任，淘宝和易趣必须要去承担！
易趣作为一家有社会责任感的互联网公司，
一家致力于让世界更美好，让交易更公平的电子商务平台，
不能仅仅从交易量的指标来看，
更要从建立整个电子商务的商业基础环境，鼓励创新，帮助中小企业发展，帮助中国经济发展的高度来看
所以，对于“假货”问题，淘宝必须坚决处理。
淘宝要建立平台治理部，通过技术手段、通过建立信用体系来打假，
要主动把那些销售假货的商家下架。
要支持和推荐那些有诚信、有创新，拥有自主知识产权的商家，让他们成功。
另外，对于陈永红谈到，
易趣现在，开始出现的一些“大公司病”和“官僚主义作风”。
主要表现在四个方面：
一是，好大喜功捂盖子，
一点小成绩就发邮件，各种领导全部一遍，感谢一边。只讲好的，不讲坏的。
二是，随波逐流不进步，
遇事得过且过，不思进取，这个问题上，很多中层表现的更明显，
反而很多员工都是为了梦想加入，因此受到很大的影响
三是，老虎屁股摸不得，
现在公司有的人做出了一些成绩，有功劳，有苦劳，就开始骄傲自大，听不得别人的意见和建议，态度傲慢。
四是，畏首畏尾不担当，
其实很多员工也发现了公司工作和管理中存在的一些问题，但存在着顾虑，有心理负担，不敢说，怕说了不妥当，影响不好
她说的有趣，但反应出的问题，却令在座所有人深思。
隋波也非常重视，
对此，他说，
这就是公司的文化管理问题！
除了要加强对公司价值观的培训之外，
还需要我们每个高层管理人员，以身作则！
不仅自己要做到，
在遇到下面员工有这种问题时，也要第一时间指出来，
批评是一方面，最重要的是要让所有员工都感受到什么是对的，是公司提倡的！
最后，
隋波对这些高管们，提出了更高的要求：
第一，眼光。
隋波希望在座的所有人，不要光是关注自己部门的业务，
要懂得抬头看路，要去看别人看不到的机会。
不管是否能看清未来的方向，至少也要自己经常去思考。
第二，胸怀。
他们现在都是管理着数百人甚至上千人，身上肩负的责任更大，
这个时候，要有宽广的胸怀，
不要怕问题、不要怕责难，要忍受寂寞，要有开放的心态，能够倾心下面的意见，善于换位思考。
隋波笑称：“每一个伟大的领导者，胸怀都是被委屈撑大的！”
第三，用人。
易趣想要不断发展壮大，人才是关键，
而人才并不仅仅是人力资源部门的事，每一个公司管理层，都要有用人的能力。
要找对人，知人善用，用人所长，
更要在用人的过程中，培养人才，鼓励青出于蓝胜于蓝。
第四，创业精神。
易趣发展到今天，之所以会出现这么多问题，
就是因为公司大了，原本易趣最引以为傲的创业精神，变得稀薄了。
尤其是在座的高管。
在公司发展到5000多人的时候，怎么继续保持创业精神？、
他希望，在座的每一个人，
都能够真正把自己当成一个创业团队的领导，一个小的ceo。
如果，每个团队都把自己当成一个真正的创业团队，骨干和核心员工能够把自己真正的当成一个创业者，
那么，易趣就拥有了无尽的创造力和活力。
最后，隋波非常感慨的道：
“企业就像是一个人，它也有生老病死。
企业遇到问题，就是生了病，
有一些问题是小病，就像感冒，你不治，它自己也能好；
有一些问题，你不治就是癌症，越搞越大，最后整个企业都会完蛋！
在我看来，
什么是管理，管就是管人、管文化，理就是理制度、理模式。
管理人最好的模式，就是通过文化去管理，
文化怎么落地，就是制度和模式要去解决的。
我一直说，我们易趣和其他互联网公司比，
人员的素质、技术实力、其实都差不多，甚至很多公司，比我们还强一点，
那么，为什么易趣现在能够取得一些领先的优势呢？
我想主要是因为，
我们从一开始就明确了我们的使命、愿景、价值观，
同时，也是因为易趣一直都在成长，比其他公司更快的成长！
一个人想成功，
必须具备四个因素：
学习能力、反思自己的能力、改变自己的能力、坚持。
如果热爱你的行业、你的公司、你的产品，你就要不断的去学习，以开放的心态去学习；
要反思自己，不是反思别人，不是反思你的员工，而是反思自己的问题；
改变也先从自己开始，只有你改变了，你的组织才能改变；
然后，要始终不懈的去坚持，长时间的坚持
而如果，
大家都能不断学习，不断反思，勇于担当，勇于改变，始终坚持，
那我相信，易趣公司也一定会战无不胜！
三天的高管闭门会议，
既是一次对易趣公司全方位的体检，又是一次集体头脑风暴，
更是一次吹响了易趣“二次创业”号角，重新出发的起点
在会议中，
隋波提出了新的“易趣七德”，
并要求展开，全公司在价值观方面的学习和整风运动；
提出了“二次创业”的精神，对管理层提出了更高的要求；
建立了集团内控监督部门，修改了kpi考核制度，
更明确的提出了对“野狗”、“小白兔”必须坚决淘汰的态度
这些，都让大家感觉到，
隋波这次，真的是要对公司进行一次大的整顿了！
刚才每个人发言，都是谈问题，
这样一圈下来，
在座这些高管的心情，
也都随着每个人的陆续发言，而逐渐变得沉重起来
平时他们都觉得，公司一切都发展的挺好的。
现在这么一反思，一总结，
大家才突然发现，
原来公司里，竟然存在着这么多的问题！
而且不光是自己部门里，所感觉到的一些小问题，
而是几乎涉及到公司的反方面面，有一些，甚至是触目惊心的大问题。
所以到最后，
大会议室中的气氛，已经变得低沉肃穆，甚至有些冰点般的凝固
这个时候，隋波却又含笑鼓掌，
对大家反思和总结的问题，以及积极面对的态度，给予了表扬和鼓励，
大家本来变的低沉的心情，被他这么一说，又稍微缓和恢复了过来，脸上也渐渐露出了笑容。
是啊，我们既然现在发现了问题，
有老大在，大家一起想办法解决问题就好了，有什么大不了的！
所以，不得不说，
隋波现在对于调动情绪，操控人心的手段上，
还真是有了很大的进步。
就这么一抑一扬的过程中，
已经把这些家伙的心理，揉搓拿捏了一番。
接下来，他也好让这些高管们，
更容易接受他的一系列决策和布置
接下来两天的时间里，
由隋波主导，大家开始集体讨论，一个问题一个问题的过，
为什么会出现这样的问题？
原因是什么？本质是什么？
错在了哪里？怎么解决？怎么改变？
接下来怎么办？
比如，对引发了这次闭门会议的“贪腐”问题，
隋波就说：
贪腐，表面上看是员工的经济问题，
表现出的公司问题，似乎是财务管理问题，采销流程、管理问题。
但本质上，
还是“诚信”问题，是价值观和文化没有落地的问题。
是一个公司的“道德”和“底线”问题！
所以，想要解决这个问题，
就要从上述所有层面，来综合解决。
财务风控和资金管理流程，必须要进一步完善，要加强审计力度！
采销流程要更加严密，
要有监控，有审核，所有的采购订单，价格，都必须要有厂商的确认公函；
要在后台系统，通过技术手段，进一步完善这些流程，
从合同录入、到系统结算，审批流程，都可以通过后台来进行管理。
另外，要成立专门的内控监督部门，进行内部反腐，
对一些高风险部门定期做培训，防微杜渐。
但是，
完善流程、建立监督机制，这些都是皮肉，治标不治本
“贪腐”问题真正的本质，
还是在于价值观和企业文化的管理不到位！
甚至可以说，
还有很多公司里出现的其他问题
像人事部门刚才提到的，
新加入公司的员工，以及通过收购进入公司新员工，
对于公司的kpi考核制度，对公司经常调岗和变化的不适应等等问题，
宋健提到的，
现在的业务汇报流程，部门协作流程，都出现了冗长、迟缓、拖延的问题。
周枫提到的，
现在百度有些员工，
对在搜索中屏蔽一些关键词（如涉及情色、政治等敏感词）的不理解，认为这会影响到搜索结果的公正性和用户的知情权
同时，为了提高业绩，百度在对广告客户的创意审核方面，也有些流于形式。
左清泉提到的，
易付宝在用户体验方面，还有很多问题。
之前易付宝因为过于注重交易的安全性和信用度，
在用户注册、使用过程中，程序非常繁琐，同时没有明确的引导功能，在客服方面，也没有完善的话术和培训。
导致很多用户都有意见
等等这些问题，
隋波认为，
归根结底，都在于员工对价值观的理解和贯彻没有到位！
易趣这两年发展的太快了，
从1000人到2000人，到3000人，现在已经5000多人了！
企业发展到一定规模，
一定会出现各种各样的问题，这是在所难免的，
但是，越是在这种时候，
越需要把公司的价值观和文化，摆放到最重要的位置！
隋波说：
易趣公司最核心的资产，就是我们的价值观体系和文化。
我们要用文化去管理，用价值观去影响人才，用制度去指挥人才。
价值观是一个潜移默化的过程，
光是靠培训，靠讲是没用的，
要靠每一个管理者的身体力行，来慢慢引导员工，
也要靠制度、规章、考核等硬性要求，来约束员工！
因为就算是隋波，
也无法保证每一个员工都从内心里认同价值观
隋波说，
现在公司的kpi考核，虽然有价值观考核的系数，但是并没有一个明确的划分标准，
还是有些刻板和僵化，流于形式。
他明确的提出，要把人才分为三类：
业绩突出，但不符合价值观的人，是“野狗”型人才，
这种人能做出很好的业绩，但不遵守原则，忠诚度低，对团队破坏大，必须坚决淘汰。
另一种人符合公司价值观，但业绩不好，是“小白兔”。
这种员工人畜无害，可惜能力太弱，会拖累公司前进的步伐，对其他员工也不公平，如果不能通过转岗方式找到合适的位置，也只能淘汰。
易趣需要的，是业绩好，也符合价值观的员工，“猎犬”型人才！
所以，人事部门要招“猎犬”、驱“白兔”、杀“野狗”。
只有这样，才能保证易趣公司上下一心，
怀着同样的理想，向着同一个目标，勇往直前！
此外，
隋波还对公司价值观，“易趣七德”，进一步进行了阐述。
并根据现在公司发展的情况和变化，对价值观进行了一定的调整。
用户第一，激情、拥抱变化、创新，这四条没有变化。
修改和调整了简单、可信、团结三条。
在隋波看来，
随着易趣发展到今天，一家超过5000人的大型公司，
“简单”这样的价值观，已经很难被清晰的感知
隋波将“简单”和“团结”这两条价值观，整合在一起，
调整为“团队合作”！
所谓团队合作，就是要强调团队和合作这两个词，
团队内要简单，团队外合作时要团结，彼此共享同担。
这是易趣公司，新的江湖游戏规则
他还把“可信”，改为了“诚信”！
理由也非常充分，
以前的“可信”，是易趣团队内部团队之间相处的方式，
但现在易趣成长到今天，
作为一家具备了很大社会影响力的公司，就必须要有社会责任感。
从b2c业务“贪腐”的案例中，就可以看到“诚信”缺失的恶果。
用隋波的话说，
“诚信”就是易趣公司的一条红线。
随后，他增加了一个新的价值观，
“开放”。
隋波认为，互联网精神就在于开放、协作、平等、分享。
易趣作为国内的互联网领先公司，应该有责任去弘扬这种精神。
同时，他也希望所有的易趣人，
都能够有开放的心态，去学习，去合作，去创新。
这样，新的“易趣七德”就变成了：
用户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、激情、创新、开放。
除了价值观外，隋波强调的另一个问题，
就是社会责任感的问题。
在对黄海提到的，淘宝上现在出现一些商家销售“假货”的问题，
隋波就说，
这个问题表面看起来，
淘宝网只是作为交易中介平台，既不“制假”，也不“卖假”，好像和我们没什么关系。
但用户不会这么想，社会和媒体也不会这么想！
大家是因为信任“淘宝”这个品牌，才来这里网购商品的。
所以，这个责任，淘宝和易趣必须要去承担！
易趣作为一家有社会责任感的互联网公司，
一家致力于让世界更美好，让交易更公平的电子商务平台，
不能仅仅从交易量的指标来看，
更要从建立整个电子商务的商业基础环境，鼓励创新，帮助中小企业发展，帮助中国经济发展的高度来看
所以，对于“假货”问题，淘宝必须坚决处理。
淘宝要建立平台治理部，通过技术手段、通过建立信用体系来打假，
要主动把那些销售假货的商家下架。
要支持和推荐那些有诚信、有创新，拥有自主知识产权的商家，让他们成功。
另外，对于陈永红谈到，
易趣现在，开始出现的一些“大公司病”和“官僚主义作风”。
主要表现在四个方面：
一是，好大喜功捂盖子，
一点小成绩就发邮件，各种领导全部一遍，感谢一边。只讲好的，不讲坏的。
二是，随波逐流不进步，
遇事得过且过，不思进取，这个问题上，很多中层表现的更明显，
反而很多员工都是为了梦想加入，因此受到很大的影响
三是，老虎屁股摸不得，
现在公司有的人做出了一些成绩，有功劳，有苦劳，就开始骄傲自大，听不得别人的意见和建议，态度傲慢。
四是，畏首畏尾不担当，
其实很多员工也发现了公司工作和管理中存在的一些问题，但存在着顾虑，有心理负担，不敢说，怕说了不妥当，影响不好
她说的有趣，但反应出的问题，却令在座所有人深思。
隋波也非常重视，
对此，他说，
这就是公司的文化管理问题！
除了要加强对公司价值观的培训之外，
还需要我们每个高层管理人员，以身作则！
不仅自己要做到，
在遇到下面员工有这种问题时，也要第一时间指出来，
批评是一方面，最重要的是要让所有员工都感受到什么是对的，是公司提倡的！
最后，
隋波对这些高管们，提出了更高的要求：
第一，眼光。
隋波希望在座的所有人，不要光是关注自己部门的业务，
要懂得抬头看路，要去看别人看不到的机会。
不管是否能看清未来的方向，至少也要自己经常去思考。
第二，胸怀。
他们现在都是管理着数百人甚至上千人，身上肩负的责任更大，
这个时候，要有宽广的胸怀，
不要怕问题、不要怕责难，要忍受寂寞，要有开放的心态，能够倾心下面的意见，善于换位思考。
隋波笑称：“每一个伟大的领导者，胸怀都是被委屈撑大的！”
第三，用人。
易趣想要不断发展壮大，人才是关键，
而人才并不仅仅是人力资源部门的事，每一个公司管理层，都要有用人的能力。
要找对人，知人善用，用人所长，
更要在用人的过程中，培养人才，鼓励青出于蓝胜于蓝。
第四，创业精神。
易趣发展到今天，之所以会出现这么多问题，
就是因为公司大了，原本易趣最引以为傲的创业精神，变得稀薄了。
尤其是在座的高管。
在公司发展到5000多人的时候，怎么继续保持创业精神？、
他希望，在座的每一个人，
都能够真正把自己当成一个创业团队的领导，一个小的ceo。
如果，每个团队都把自己当成一个真正的创业团队，骨干和核心员工能够把自己真正的当成一个创业者，
那么，易趣就拥有了无尽的创造力和活力。
最后，隋波非常感慨的道：
“企业就像是一个人，它也有生老病死。
企业遇到问题，就是生了病，
有一些问题是小病，就像感冒，你不治，它自己也能好；
有一些问题，你不治就是癌症，越搞越大，最后整个企业都会完蛋！
在我看来，
什么是管理，管就是管人、管文化，理就是理制度、理模式。
管理人最好的模式，就是通过文化去管理，
文化怎么落地，就是制度和模式要去解决的。
我一直说，我们易趣和其他互联网公司比，
人员的素质、技术实力、其实都差不多，甚至很多公司，比我们还强一点，
那么，为什么易趣现在能够取得一些领先的优势呢？
我想主要是因为，
我们从一开始就明确了我们的使命、愿景、价值观，
同时，也是因为易趣一直都在成长，比其他公司更快的成长！
一个人想成功，
必须具备四个因素：
学习能力、反思自己的能力、改变自己的能力、坚持。
如果热爱你的行业、你的公司、你的产品，你就要不断的去学习，以开放的心态去学习；
要反思自己，不是反思别人，不是反思你的员工，而是反思自己的问题；
改变也先从自己开始，只有你改变了，你的组织才能改变；
然后，要始终不懈的去坚持，长时间的坚持
而如果，
大家都能不断学习，不断反思，勇于担当，勇于改变，始终坚持，
那我相信，易趣公司也一定会战无不胜！
三天的高管闭门会议，
既是一次对易趣公司全方位的体检，又是一次集体头脑风暴，
更是一次吹响了易趣“二次创业”号角，重新出发的起点
在会议中，
隋波提出了新的“易趣七德”，
并要求展开，全公司在价值观方面的学习和整风运动；
提出了“二次创业”的精神，对管理层提出了更高的要求；
建立了集团内控监督部门，修改了kpi考核制度，
更明确的提出了对“野狗”、“小白兔”必须坚决淘汰的态度
这些，都让大家感觉到，
隋波这次，真的是要对公司进行一次大的整顿了！