第61章 .网络暴力
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在肖易阳的协助下,穆希瑶召集了各部门高管,分析目前云氏棘手的问题。
“目前最重要的问题,就是解决网上舆论造成的影响。”
肖易阳把手中的资料递给穆希瑶,“这是一次关于云氏的药物在市场销售过程中,有人举报说是有严重的副作用,并且上传了照片,这件事情本来已经解决了,但是最近又开始被人翻出来,并且不断发酵。”
“公关部门没有处理好吗?调查结果怎么说?”按照正常来说,既然当时已经处理好了,就没有道理再被翻出来,是巧合还是有人蓄意为之?
肖易阳摇头,“已经派人去调查过,那些药物的确是我们云氏出售的一种。”
穆希瑶翻阅资料,揉了揉太太阳穴,她确实太小看事情的严重性了,一系列负面消息影响,导致仓库药物堆积,公司内部的正常运作无法进行。
网络暴力,就像一把无形的刀,你看不见它,却刀刀中招,刀刀致命。
事情要一件一件的处理,既然是有人举报药物出现严重的副作用,那么就从工厂的药物着手检查,穆希瑶决定亲自去工厂。
换上无菌服,风铃通道除去身上的细菌,最后是无菌手套,所有的进出入工序没有问题,也就是说,不存在外带细菌进入制药工序。
接下来,就是制药过程中要查清楚有没有纰漏,各科的科长带着穆希瑶从药材挑选,淅沥,研磨,配方到最后的合成,甚至是包装后的仪器测试,每一步骤,她都参与。
任何一个微小的细节,都没有放过。
从生产流程再到质量的检测,按照一整套的流程走下来,药物存在不合格的可能性极少,更何况是流向市场的药物。
如此一来,不得不让人产生怀疑,那些举报的人,他们声称有副作用的药,真的是云氏的药?
穆希瑶向肖易阳说出了自己的疑虑。
肖易阳蹙眉,“这些问题,我们也有怀疑过,毕竟在同行中也有出售同样的药,比如夏氏企业,是云氏的合作伙伴,但是最后的调查结果,那些顾客购买的确是云氏的药,药监局对于这件事情介入了调查,以至于一时间,云氏的口碑一落千丈。”
一个企业,最重要的就是口碑。
所谓三流的企业做产品,二流的企业做服务,一流的企业做文化。
在当年云氏陷入危机后,云策以一人之力力挽狂澜,带着云氏重回巅峰。
后来就是以药材文化为新的营销方式,通过线上线下一体的经营理念,加上他天生的商业头脑,寻找新的合作伙伴,又拓开了国际市场,才使得云氏走出困境,并且成为国人心目中第一的药材集团。
在肖易阳的协助下,穆希瑶召集了各部门高管,分析目前云氏棘手的问题。
“目前最重要的问题,就是解决网上舆论造成的影响。”
肖易阳把手中的资料递给穆希瑶,“这是一次关于云氏的药物在市场销售过程中,有人举报说是有严重的副作用,并且上传了照片,这件事情本来已经解决了,但是最近又开始被人翻出来,并且不断发酵。”
“公关部门没有处理好吗?调查结果怎么说?”按照正常来说,既然当时已经处理好了,就没有道理再被翻出来,是巧合还是有人蓄意为之?
肖易阳摇头,“已经派人去调查过,那些药物的确是我们云氏出售的一种。”
穆希瑶翻阅资料,揉了揉太太阳穴,她确实太小看事情的严重性了,一系列负面消息影响,导致仓库药物堆积,公司内部的正常运作无法进行。
网络暴力,就像一把无形的刀,你看不见它,却刀刀中招,刀刀致命。
事情要一件一件的处理,既然是有人举报药物出现严重的副作用,那么就从工厂的药物着手检查,穆希瑶决定亲自去工厂。
换上无菌服,风铃通道除去身上的细菌,最后是无菌手套,所有的进出入工序没有问题,也就是说,不存在外带细菌进入制药工序。
接下来,就是制药过程中要查清楚有没有纰漏,各科的科长带着穆希瑶从药材挑选,淅沥,研磨,配方到最后的合成,甚至是包装后的仪器测试,每一步骤,她都参与。
任何一个微小的细节,都没有放过。
从生产流程再到质量的检测,按照一整套的流程走下来,药物存在不合格的可能性极少,更何况是流向市场的药物。
如此一来,不得不让人产生怀疑,那些举报的人,他们声称有副作用的药,真的是云氏的药?
穆希瑶向肖易阳说出了自己的疑虑。
肖易阳蹙眉,“这些问题,我们也有怀疑过,毕竟在同行中也有出售同样的药,比如夏氏企业,是云氏的合作伙伴,但是最后的调查结果,那些顾客购买的确是云氏的药,药监局对于这件事情介入了调查,以至于一时间,云氏的口碑一落千丈。”
一个企业,最重要的就是口碑。
所谓三流的企业做产品,二流的企业做服务,一流的企业做文化。
在当年云氏陷入危机后,云策以一人之力力挽狂澜,带着云氏重回巅峰。
后来就是以药材文化为新的营销方式,通过线上线下一体的经营理念,加上他天生的商业头脑,寻找新的合作伙伴,又拓开了国际市场,才使得云氏走出困境,并且成为国人心目中第一的药材集团。